คงกรอบงบเดิม แต่จัดบทบาทแต่ละช่องทางให้ชัดขึ้น
ค้นหาความต้องการ สร้างความสนใจ และติดตามคนที่เคยมีปฏิสัมพันธ์
แยกลูกค้าบ้านกับลูกค้าโครงการ เพื่อคุมคุณภาพและมูลค่าโอกาสขาย
วันสำหรับจัดระบบ วัดคุณภาพ และปรับงบตามผลที่เกิดขึ้นจริง
ภาพรวมข้อเสนอ
จากข้อมูลเบื้องต้น ปัจจุบัน Spaya ใช้งบโฆษณารวม 110,000 บาทต่อเดือน โดย Google Ads มีงบ 40,000 บาทและสร้างผู้ติดต่อประมาณ 100-200 รายต่อเดือน ส่วน Meta Ads และ TikTok Ads ใช้เพื่อขยายการรับรู้และเพิ่มโอกาสการขายเพิ่มเติม
ข้อเสนอของ Fresh Digital คือปรับการใช้งบให้เป็นระบบเดียวกันมากขึ้น ไม่แยกคิดเป็นช่องทางแบบโดด ๆ แต่จัดให้แต่ละช่องทางมีหน้าที่ชัดเจน ตั้งแต่คนที่กำลังค้นหาที่นอน ไปจนถึงกลุ่มโครงการที่ต้องการผู้ผลิตหรือซัพพลายเออร์ที่น่าเชื่อถือ
เป้าหมายทางธุรกิจ
เป้าหมายไม่ใช่แค่เพิ่มจำนวนข้อความ แต่ต้องเพิ่มผู้ติดต่อที่ทีมขายนำไปคุยต่อได้จริง เช่น คนที่ระบุขนาดที่นอน งบประมาณ จำนวนสินค้า ประเภทสถานที่ หรือเวลาที่ต้องการสั่งซื้อ
เมื่องบถูกจัดตามคุณภาพของผู้ติดต่อ Spaya จะเห็นชัดขึ้นว่างบส่วนไหนช่วยขายสินค้าปลีก ส่วนไหนช่วยสร้างโอกาสงานโครงการ และควรเพิ่มน้ำหนักให้กลุ่มใดในเดือนถัดไป
แนวทางการใช้งบประมาณ
เสนอให้ใช้กรอบงบเดิม 110,000 บาทต่อเดือน แต่ขยับบทบาทของช่องทางให้สมดุลขึ้น เพื่อให้ Google จับความต้องการที่มีอยู่แล้ว และให้ Meta กับ TikTok ช่วยสร้างความสนใจ คัดกรอง และพาคนกลับมาติดต่อซ้ำ
Google Ads: 45,000 บาท
จับคนที่ค้นหาที่นอน ท็อปเปอร์ ที่นอนยางพารา ที่นอนโรงแรม โรงงานผลิตที่นอน และคำค้นที่มีโอกาสขอราคา
Meta Ads: 45,000 บาท
สร้างความต้องการผ่านภาพสินค้า รีวิว ประโยชน์การใช้งาน โปรโมชัน และกลุ่มรีมาร์เก็ตติ้งจากเว็บไซต์หรือผู้ที่เคยทักแชท
TikTok Ads: 20,000 บาท
ใช้วิดีโอสั้นอธิบายจุดขายสินค้า วิธีเลือกที่นอน บรรยากาศการใช้งาน และทดสอบการพาผู้ชมเข้าสู่เว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์
ถ้าต้องการเริ่มจากงบเดิมแบบไม่ขยับทันที
สามารถเริ่มด้วยสัดส่วนเดิม 40,000 / 60,000 / 10,000 บาทในเดือนแรกได้ โดย Fresh Digital จะจัดโครงสร้างแคมเปญและการวัดผลให้พร้อมก่อน แล้วจึงปรับสัดส่วนหลังเห็นคุณภาพผู้ติดต่อในช่วง 30 วันแรก
บทบาทของแต่ละช่องทาง
| ช่องทาง | หน้าที่หลัก | แนวทางเริ่มต้น |
|---|---|---|
| Google Ads | จับลูกค้าที่มีความต้องการชัดเจนและกำลังเปรียบเทียบสินค้า | แยกกลุ่มคำค้นสำหรับซื้อใช้ในบ้าน กลุ่มโรงแรม/หอพัก/โครงการ และกลุ่มโรงงานผลิตหรือสั่งทำ พร้อมคัดคำค้นที่ไม่เกี่ยวข้องออกอย่างต่อเนื่อง |
| Meta Ads | สร้างความสนใจและช่วยคัดกรองก่อนส่งให้ทีมขาย | ใช้ภาพสินค้า วิดีโอสั้น รีวิว โปรโมชั่น และคำถามคัดกรอง เช่น ขนาดสินค้า จำนวนที่ต้องการ จังหวัด และเวลาที่ต้องการซื้อ |
| TikTok Ads | ทำให้สินค้าเข้าใจง่ายและเพิ่มการจดจำแบรนด์ | ทดสอบวิดีโอแนวเลือกที่นอนให้เหมาะกับการใช้งาน เปรียบเทียบวัสดุ รีวิวจริง และพาผู้ชมกลับไปที่เว็บไซต์หรือช่องทางซื้อ |
| รีมาร์เก็ตติ้ง | พาคนที่เคยสนใจกลับมาตัดสินใจ | ทำแคมเปญสำหรับคนที่เคยเข้าเว็บไซต์ ดูวิดีโอ ทักแชท เปิดฟอร์ม หรือดูหน้าสินค้า เพื่อเพิ่มโอกาสปิดการขาย |
โครงสร้างแคมเปญเริ่มต้น
ลูกค้าซื้อใช้เอง
ที่นอน 3.5 ฟุต, 5 ฟุต, 6 ฟุต, ท็อปเปอร์, ที่นอนยางพารา และคำค้นใกล้ซื้อโรงแรม หอพัก และองค์กร
ที่นอนโรงแรม ที่นอนหอพัก โรงงานผลิตที่นอน และคำค้นขอราคาจำนวนมากสร้างความต้องการ
รีวิว จุดเด่นวัสดุ โปรโมชัน ชุดสินค้าขายดี และข้อเสนอที่คุ้มค่าต่อการซื้อแยกกลุ่มธุรกิจ
ข้อความสำหรับผู้จัดซื้อ เจ้าของโรงแรม หอพัก อพาร์ตเมนต์ และผู้ดูแลสถานพยาบาลเข้าใจง่าย จำง่าย
สาธิตสินค้า วิธีเลือกที่นอน ปัญหาการนอน และเนื้อหาสั้นที่พาไปหน้าสินค้าเพิ่มโอกาสตัดสินใจ
คนเข้าเว็บไซต์ คนดูวิดีโอ คนทักแชท และคนเปิดฟอร์มแต่ยังไม่ส่งข้อมูลเส้นทางลูกค้าและการวัดผล
เพื่อให้การใช้งบคุ้มขึ้น ควรแยกผู้ติดต่อเป็นระดับคุณภาพ ไม่ดูเฉพาะจำนวนรวม เพราะลูกค้าซื้อที่นอนหนึ่งชิ้นกับลูกค้าโครงการมีมูลค่าและขั้นตอนปิดการขายต่างกัน
| สิ่งที่ควรวัด | ความหมายต่อธุรกิจ | ข้อมูลที่ทีมขายควรบันทึก |
|---|---|---|
| ผู้ติดต่อเบื้องต้น | จำนวนคนที่ทักแชท โทร กรอกฟอร์ม หรือเริ่มสนใจสินค้า | ช่องทางที่มา สินค้าที่สนใจ จังหวัด และวิธีติดต่อกลับ |
| ลีดคุณภาพ | คนที่มีความต้องการจริงและคุยต่อได้ | ขนาดที่นอน จำนวน งบประมาณ ระยะเวลาซื้อ และประเภทลูกค้า |
| คำขอราคา | โอกาสขายที่มีความชัดเจนขึ้น | รุ่นสินค้า จำนวน เงื่อนไขส่งมอบ และมูลค่าประมาณการ |
| คำสั่งซื้อหรือดีลโครงการ | ตัวชี้วัดว่าช่องทางใดสร้างยอดขายได้จริง | ยอดขาย สถานะปิดการขาย เหตุผลที่ซื้อหรือไม่ซื้อ และวันติดตามครั้งถัดไป |
กรอบเป้าหมายเบื้องต้น
ตัวเลขด้านล่างเป็นกรอบวัดผลสำหรับช่วงเริ่มต้น 90 วัน ใช้เพื่อช่วยวางแผนและอ่านคุณภาพช่องทาง ไม่ใช่การรับประกันผลลัพธ์ ยอดจริงจะขึ้นกับข้อเสนอ ราคา ความเร็วในการตอบกลับ และคุณภาพข้อมูลที่บันทึกจากทีมขาย
| กรอบผลลัพธ์ | ผู้ติดต่อเบื้องต้นต่อเดือน | ลีดคุณภาพต่อเดือน | คำขอราคา / คำสั่งซื้อที่ควรติดตาม | การอ่านผล |
|---|---|---|---|---|
| เริ่มแบบระมัดระวัง | 180-250 ราย | 45-75 ราย | 15-30 ราย | มีข้อมูลเพียงพอให้รู้ว่ากลุ่มใดควรเพิ่มหรือลดน้ำหนัก |
| เป้าหมายกลาง | 250-380 ราย | 75-130 ราย | 30-55 ราย | เห็นช่องทางและหมวดสินค้าที่เริ่มสร้างโอกาสขายได้ต่อเนื่อง |
| เป้าหมายสูง | 380-500+ ราย | 130-190 ราย | 55-80 ราย | เหมาะกับช่วงที่ข้อเสนอชัด ระบบตอบกลับเร็ว และคอนเทนต์ทำงานร่วมกันดี |
แผนดำเนินงาน 90 วัน
จัดระบบและเริ่มแคมเปญ
ยืนยันสินค้าหลัก โปรโมชัน กลุ่มลูกค้าสำคัญ ช่องทางรับผู้ติดต่อ และข้อมูลที่ทีมขายต้องบันทึก จากนั้นเริ่มแคมเปญด้วยโครงสร้างที่แยกบ้านกับโครงการให้ชัด
ปรับคุณภาพและโยกน้ำหนักงบ
ดูว่าช่องทางใดให้ผู้ติดต่อที่คุยต่อได้จริง ปรับคำค้น ข้อความโฆษณา ครีเอทีฟ และคำถามคัดกรอง พร้อมเพิ่มน้ำหนักให้หมวดที่เริ่มสร้างคำขอราคา
สรุปทิศทางและวางแผนขยาย
สรุปว่ากลุ่มปลีกหรือกลุ่มโครงการให้โอกาสขายดีกว่า ช่องทางใดควรเพิ่มงบ ช่องทางใดควรคงไว้ และควรทำข้อเสนอหรือคอนเทนต์ชุดใดต่อในเดือนถัดไป
สิ่งที่ควรเตรียมให้พร้อมก่อนเริ่ม
- รายการสินค้าหลักที่ต้องการดันใน 90 วันแรก
- ราคา โปรโมชัน เงื่อนไขจัดส่ง และจุดขายที่แตกต่างจากคู่แข่ง
- ภาพสินค้า วิดีโอสั้น รีวิว และตัวอย่างงานโครงการ
- เจ้าของงานรับผู้ติดต่อ พร้อมเวลาตอบกลับที่ชัดเจน
- ข้อมูลที่ต้องเก็บหลังคุยกับลูกค้า เช่น คุณภาพลีด มูลค่าใบเสนอราคา และสถานะปิดการขาย
สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับจาก Fresh Digital
- แผนโครงสร้างแคมเปญแยกตามกลุ่มลูกค้าและบทบาทของช่องทาง
- ชุดข้อความและแนวทางครีเอทีฟสำหรับ Google, Meta และ TikTok
- การจัดงบรายเดือนตามคุณภาพผู้ติดต่อ ไม่ใช่ดูจากจำนวนรวมอย่างเดียว
- รายงานที่อ่านเป็นธุรกิจได้ว่าเงินไปอยู่ตรงไหน และควรตัดสินใจอะไรต่อ
- การประชุมสรุปผลและแผนปรับปรุงในรอบ 30 / 60 / 90 วัน
ขั้นตอนถัดไป
ข้อเสนอแนะนำให้เริ่มจากกรอบ 90 วัน เพื่อให้ Spaya เห็นคุณภาพผู้ติดต่อและโอกาสขายจากแต่ละช่องทางก่อนตัดสินใจเพิ่มงบหรือขยายแคมเปญระยะยาว